سياسة الاسترداد والإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع
في CottonUp، رضاك هو أولويتنا. وعلشان كذا، وفرنا لك سياسة إرجاع واستبدال مرنة وسهلة، تضمن لك تجربة تسوق مريحة وآمنة.
1. المدة الزمنية للإرجاع أو الاستبدال
تقدر تطلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
2. الشروط العامة
- المنتج يكون غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية مع التغليف الكامل.
- لا يمكن إرجاع المنتجات الداخلية المستخدمة أو المفتوحة حفاظًا على الصحة العامة.
- يتم تقديم الإيصال أو رقم الطلب كإثبات للشراء.
3. الحالات التي لا يمكن فيها الإرجاع
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم شراؤها ضمن عروض "نهائي – لا يمكن الإرجاع".
4. رسوم الشحن
في حال كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب خطأ منا (منتج خاطئ أو تالف)، نتحمل كامل رسوم الشحن. أما إذا كان بسبب رغبتك بتغيير المقاس أو اللون، يتحمل العميل رسوم الشحن.
5. آلية الاسترداد
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم:
- إرسال منتج بديل خلال 2-3 أيام عمل (في حال الاستبدال).
- إرجاع المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 5-10 أيام عمل (في حال الاسترداد).
6. كيف تطلب الإرجاع أو الاستبدال؟
تواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا واذكر رقم الطلب، السبب، وصورة للمنتج إن لزم.
آخر تحديث: يونيو 2025
